Условия гарантии

1. Срок и область гарантии

Стандартный гарантийный срок составляет 90 календарных дней с даты фактической выдачи отремонтированного устройства клиенту.

Гарантия распространяется на выполненную работу и установленную деталь, указанные в заказе. Она не является гарантией на всё устройство и не распространяется автоматически на неисправности других узлов, не связанные с выполненным ремонтом.

Гарантию предоставляет Общество с ограниченной ответственностью «САП КОД».

2. Гарантийное обращение

Для гарантийного обращения позвоните по номеру +7 (965) 617-80-72. Администратор найдёт заказ и согласует способ передачи устройства на проверку.

Отсутствие бумажной квитанции само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения. Для поиска заказа администратор может попросить сообщить номер заказа, номер телефона или другие сведения, позволяющие идентифицировать заказ.

При приёме фиксируются заявленная неисправность, состояние и комплектность устройства. При необходимости выполняется фотофиксация.

3. Если гарантийный случай подтверждён

Если проверка подтверждает связь недостатка с выполненной работой или установленной деталью, ООО «САП КОД» безвозмездно устраняет недостаток либо заменяет неисправную деталь в объёме, который соответствует характеру недостатка и требованиям законодательства.

Дополнительные платные работы выполняются только после отдельного согласования с клиентом.

4. Когда случай может быть признан негарантийным

Отказ в гарантии должен иметь конкретную причину. Случай может быть признан негарантийным, если проверка установит причинную связь заявленной неисправности с обстоятельствами, возникшими после выдачи устройства: механическим повреждением, попаданием жидкости, коррозией, перегревом или переохлаждением, перепадом напряжения, неисправным аксессуаром, действиями третьих лиц, программной причиной, естественным износом другого компонента либо неисправностью узла, который не ремонтировался по исходному заказу.

Механическое повреждение или следы вскрытия не отменяют гарантию автоматически. При принятии решения учитывается их причинная связь с заявленной неисправностью.

5. Особенности установленной детали

До начала ремонта клиенту сообщается категория устанавливаемой детали и известные особенности её работы. Системное предупреждение устройства о замене компонента, предыдущем использовании или невозможности проверить деталь само по себе не свидетельствует о недостатке ремонта, если эта особенность была заранее сообщена и зафиксирована в заказе.

6. Влагозащита

После вскрытия устройства исходный заводской уровень защиты от воды и пыли может быть утрачен. Влагозащита не гарантируется, если отдельная работа по восстановлению и проверке герметичности прямо не указана в составе согласованных работ.

7. Пользовательские данные

Перед передачей устройства рекомендуется создать резервную копию данных, если это возможно. Сохранение и восстановление пользовательских данных не входит в стандартный ремонт, если такая работа отдельно не согласована.

8. Права потребителя

Настоящие условия не ограничивают законные права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Установление стандартного гарантийного срока в 90 дней не отменяет иные права, которые могут сохраняться в предусмотренных законом случаях и сроках.